Customer service Italia

Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 19/05/2023
Sede di lavoro: Treviso

Mansione



Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati.


Per prestigiosa azienda cliente di Ormelle (TV) stiamo ricercando un CUSTOMER SERVICE ITALIA.


Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda; retribuzione e inquadramento verranno proposti  sulla base delle capacità e esperienze effettivamente maturate.



Responsabilità



Il customer service si occuperà di:


  • fornire alla clientela nei tempi prestabiliti un servizio di pronta soluzione alle richieste attinenti il processo dell’ordine; 

  • chiedere al cliente le informazioni rilevanti per la corretta attività del processo dell’ordine e valutare la coerenza tecnica e commerciale nella fase di completamento dello stesso;

  • processare ordini, formulari e specifiche dei prodotti richiesti dal cliente;

  • gestire il database delle anagrafiche degli attuali clienti e incrementarlo con i nuovi clienti; gestire i listini per cliente e codice prodotto;

  • risolvere tutte le eventuali problematiche o contestazioni avanzate dai clienti;

  • mantenere la relazione con i clienti finali; 

  • verificare i crediti entro i limiti stabiliti e confermare gli ordini; monitorare l’elaborazione/progressione degli ordini e dare notizia a chi di competenza in caso di problemi di trasporto; 

  • monitorare la situazione di eventuali insoluti; 

  • monitorare periodicamente le previsioni di vendita per cliente/prodotto inerente gli ordini previsionali con la collaborazione della rete vendita; 

  • preparare e condividere la reportistica clienti con la rete vendita; 

  • tracciare le variazioni del transfer price/listini per prodotto tra la casa madre e le filiali con aggiornamento delle anagrafiche clienti/prodotto.



Competenze



Si richiede:


  • diploma o laurea in Economia o Comunicazione;

  • breve pregressa esperienza nel ruolo;

  • conoscenza molto buona del pacchetto Office;

  • conoscenza della lingua inglese;

  • disponibilità ad eventuali, brevi, trasferte.



La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Candidati per questo lavoro
Partner: