Mansione
Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati.
Per prestigiosa azienda cliente di Ormelle (TV) stiamo ricercando un CUSTOMER SERVICE ITALIA.
Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda; retribuzione e inquadramento verranno proposti sulla base delle capacità e esperienze effettivamente maturate.
Responsabilità
Il customer service si occuperà di:
- fornire alla clientela nei tempi prestabiliti un servizio di pronta soluzione alle richieste attinenti il processo dell’ordine;
- chiedere al cliente le informazioni rilevanti per la corretta attività del processo dell’ordine e valutare la coerenza tecnica e commerciale nella fase di completamento dello stesso;
- processare ordini, formulari e specifiche dei prodotti richiesti dal cliente;
- gestire il database delle anagrafiche degli attuali clienti e incrementarlo con i nuovi clienti; gestire i listini per cliente e codice prodotto;
- risolvere tutte le eventuali problematiche o contestazioni avanzate dai clienti;
- mantenere la relazione con i clienti finali;
- verificare i crediti entro i limiti stabiliti e confermare gli ordini; monitorare l’elaborazione/progressione degli ordini e dare notizia a chi di competenza in caso di problemi di trasporto;
- monitorare la situazione di eventuali insoluti;
- monitorare periodicamente le previsioni di vendita per cliente/prodotto inerente gli ordini previsionali con la collaborazione della rete vendita;
- preparare e condividere la reportistica clienti con la rete vendita;
- tracciare le variazioni del transfer price/listini per prodotto tra la casa madre e le filiali con aggiornamento delle anagrafiche clienti/prodotto.
Competenze
Si richiede:
- diploma o laurea in Economia o Comunicazione;
- breve pregressa esperienza nel ruolo;
- conoscenza molto buona del pacchetto Office;
- conoscenza della lingua inglese;
- disponibilità ad eventuali, brevi, trasferte.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).