Retail Customer Service

Settore: Impresa E Consulenza Aziendale / Assistenza clienti / Customer Service
Azienda: FASHION BOX S.p.A.
Data annuncio: 30/03/2019
Sede di lavoro: Treviso
La risorsa sarà inserita nel Retail Department e si occuperà delle seguenti attività:

- fornire assistenza e supporto agli store managers/district managers dei punti vendita off price di tutto il mondo ed al Retail Department per le nuove aperture;
- verificare le richieste di riassortimento provenienti dagli Store Managers;
- inviare settimanalmente le reportistiche di gestione a tutti i negozi outlet (RVGF Report di analisi del sell-through e sell-out);
- controllare lo stato di avanzamento delle spedizioni in collaborazione diretta con la divisione logistica, l'ufficio fatturazione ed il trasportatore di competenza per quanto concerne la spedizione della collezione;
- gestire gli ordini e le spedizioni dei prodotti dei vari licenziatari;
- inviare i listini prezzi con sconti e rilanci durante i saldi stagionali;
- controllare e dare supporto logistico per i resi;
- fornire assistenza telefonica per gli inventari stagionali; interviene presso i conti estimatori italiani per gli inventari annuali e segue il relativo processo di fatturazione;
- gestire, in collaborazione con l'ufficio legale, le pratiche in caso di furto o di ammanco, con i vari corrieri, per il recupero del valore della merce;- verificare e controllare tutte le movimentazioni degli stores a sistema Stores2 (trasferimenti tra negozi, scarico divise, vendite gratuite, ...);
- sbloccare i flussi degli Outlet e controllare l'avanzamento risoluzione ticketing (ruolo di Key User per gli Outlet).

Requisiti fondamentali richiesti:

- conoscenza fluente della lingua inglese e di altre lingue straniere;
- esperienza in questo ruolo;
- conoscenza del sistema gestionale SAP, del Pacchetto Office 365 e di Stores2;
- preferenziale residenza nell'area.

Flessibilità, capacità di adattamento, abilità nella gestione dei rapporti interpersonali ed ambizione ne completano il profilo.

Candidati per questo lavoro

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