Telefono amico, a Treviso 2mila richieste d'aiuto: «Servono nuovi volontari»

La presidente della sezione di Treviso, Antonella Cestaro, traccia un importante bilancio dell'anno appena trascorso lanciando un importante appello a chi è interessato ad entrare nell'associazione

L’organizzazione di volontariato Telefono Amico Italia, che da oltre 50 anni si prende cura delle persone che hanno bisogno di essere ascoltate, cerca nuovi volontari a Treviso.

«Il nostro servizio è attivo 365 giorni all'anno dalle 10 alle 24, ma vogliamo renderlo ancora più capillare ed efficace. Nel 2018, grazie al prezioso supporto di 24 volontari, abbiamo gestito quasi 2mila richieste di aiuto, offrendo supporto, ascolto e attenzione a tante persone in difficoltà, ma per rendere il nostro servizio ancora più efficace e capillare abbiamo bisogno di ampliare il nostro team di “ascoltatori solidali”». A renderlo noto è la presidente di Telefono Amico Treviso Antonella Cestaro, che traccia il bilancio dell’ultimo anno di attività del centro di ascolto e lancia un appello per la ricerca di nuovi volontari. La maggior parte delle persone che quest’anno si sono messe in contatto con noi – aggiunge – ha chiesto supporto e ascolto ai nostri volontari per problemi connessi all'area del sé (43%), parlando di solitudine o di altri disagi esistenziali, ma abbiamo ricevuto numerose chiamate anche per problemi legati alle relazioni con gli amici, il partner, la famiglia o i colleghi di lavoro. Le richieste di aiuto sono arrivate principalmente da uomini (68%) con età compresa tra i 36 e 55 anni (52%)».

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Fondato nel 1994, Telefono Amico Treviso è uno dei 20 centri territoriali di Telefono Amico Italia, organizzazione di volontariato che si prende cura, al telefono e via mail, delle persone che hanno bisogno di aiuto, garantendo il totale anonimato. La presidente Antonella Cestaro commenta: «A livello nazionale nell'ultimo anno abbiamo raccolto e gestito circa 50 mila richieste di sostegno, offrendo quasi 9mila ore di assistenza telefonica e ascolto», spiega la presidente nazionale di Telefono Amico Italia Monica Petra. «In Veneto, oltre che a Treviso, siamo attivi anche a Padova, Vicenza, Venezia-Mestre e Bassano del Grappa, per un totale di cinque centri territoriali che ogni anno gestiscono complessivamente oltre 9mila richieste di aiuto - aggiunge - Il servizio di ascolto di Telefono Amico è raggiungibile da tutta Italia attraverso il numero unico 199.284.284 o attraverso la compilazione di un form anonimo sul sito ed è attivo 365 giorni all'anno dalle 10 alle 24. Il nostro centro risponde, inoltre, al numero verde locale 800 367577. L’attività dei nostri volontari, svolta in modo totalmente gratuito – sottolinea la presidente di Telefono Amico Italia, Monica Petra – è molto delicata, per questo è previsto un corso teorico-pratico obbligatorio di circa 6 mesi finalizzato a fornire a coloro che vogliono intraprendere questo percorso gli strumenti principali per instaurare e gestire una relazione di aiuto, sia nella dimensione dell'emergenza che in quella dell'abitualità». I volontari, in particolare, rispondono alle telefonate e alle e-mail delle persone che hanno bisogno di aiuto, offrendo supporto attraverso l’ascolto empatico, il dialogo e la valorizzazione delle risorse interiori con l’obiettivo di restituire benessere emozionale alle persone in difficoltà, senza mai esprimere giudizi e garantendo il totale anonimato.  I volontari svolgono inoltre, sulla base specifici progetti, formazione nelle scuole per favorire l’abilità di ascolto nella comunicazione. «Essere di supporto a chi vive momenti difficili non è affatto semplice – racconta Antonio, storico volontario di Telefono Amico Italia – In alcuni casi si fa fatica a trovare parole di conforto, ma spesso chi vive un dolore molto intenso trae sollievo anche dal solo fatto di sentirsi capito e ascoltato. Sono molto felice di offrire a chi sta male un piccolo aiuto: facendo del bene, ci si sente davvero bene». Per accedere ai corsi di formazione di Telefono Amico Italia a Treviso e diventare volontari basta inviare una e-mail all'indirizzo volontari@telefonoamico.it oppure all'indirizzo treviso@telefonoamico.it. I corsi inizieranno sabato 11 gennaio alle ore 15 in via Isonzo, 10 (Treviso). 

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